Предыстория. 10 дней назад муж моей сестры потерял паспорт. Впервые в жизни. какие документы собирать, куда подавать - не знает. В МФЦ, в котором теперь решается большинство таких вопросов, именно с потерянными паспортами не работают. Позвонил мне, как опытной теряльщице паспортов:)) Правда, опытной. Я в своей жизни паспорт теряла раз пять, не меньше. Последний потеряла совершенно мистическим образом, 12 лет назад. Положила его в сумку, нужно было в сбербанк зайти. И пошла на прогулку с мужем и дочерью, которая тогда еще в коляске лежала. Хотела совместить прогулку и сбер. Шли по совершенно пустой дорожке, ни впереди, ни сбоку, ни сзади никого не было. Там и ходу-то было минут 10 неспешным шагом. Не падала, сумку не роняла. Но, зайдя в банк, обнаружила, что паспорта в сумке нет. Просто нет и все. До сих пор не понимаю, как и когда он исчез. Ну ладно я, но муж! Он опытнейший сотрудник, воришек не то что видит - носом чует! Ну не было ни единого шанса, что вытащили его из сумки. Но и сам выпасть не мог. Мистика.
Ну так вот, значит. Позвонил, получил от меня подробные инструкции куда пойти и что сделать. Да там и делать-то особо нечего, заявление можно в самом паспортном написать, подготовить фото и оплатить госпошлину на получение нового паспорта. Реквизиты на оплату сейчас вообще не проблема, есть и в сбере, и на сайтах мвд. На следующий день сестра написала, что документы он сдал. Ну, лично я посчитала вопрос закрытым. Через десять дней получит новый паспорт, о чем тут говорить. Ага, счас...
Сегодня ее муж позвонил узнать, как скоро будет готов его паспорт. А то сроки-то подходят. А он без паспорта как-то неуютно себя чувствует... И слышит в ответ - а постановление еще начальник не подписал. А после его вопроса, когда же оно будет подписано - сотрудница просто бросила трубку. Между прочим, служебного телефона.
В полной прострации сестра опять позвонила мне. И вот тут выяснились удивительнейшие вещи. Во-первых, в отделении полиции, куда он обратился, паспортного стола нет. А есть участковый. Вернее, участковая. Которой он и написал заявление об утрате паспорта. И которая на основании этого заявления составила протокол об административном правонарушении. А уж на основании протокола вынесено постановление. То самое, которое не подписал начальник еще. И тут все правильно, логично и законно. Но о том, что конкретно за паспортом ему нужно ехать совсем в другое место, эта участковая не сказала ни слова. Как не сказала ни слова и о том, что к ней он мог вообще не обращаться. Составить протокол и выписать штраф могли непосредственно в паспортном столе. Процесс восстановления нового паспорта никак не зависит от постановления и даже уплаты штрафа. Но все это знаю я. А он - не знал. И наивно ждал. После разговора со мной сестра уже сама позвонила этой участковой, которая бросила трубку при разговоре с самим виновником торжества. Ну, мы-то все разговариваем так, что бросать трубку себе дороже. Без преувеличения, честно. Почему-то на том конце провода сразу понимают, что лучше выслушать.
Зато часто пытаются заставить прослезиться. От жалости к таким безукоризненно порядочным людям. В частности, в разговоре с сестрой участковая заявила - ну я же не стала принимать никаких жестких мер, вынесла ему предупреждение
Бля... Открываем КоАП, читаем - Статья 19.16. Умышленная порча документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), либо утрата документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), по небрежности -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере от ста до трехсот рублей.
Все. Максимум по этой статье - 300 рублей! Это что ли жесткие меры??? Именно этот вопрос сестра ей и задала, но ответа не получила, к сожалению. Не ожидают они юридической подкованности от граждан, совсем не ожидают.
А мне подумалось, вот искусству создать видимость работы, видимость гуманности, понимания - наши сотрудники во всех сферах научились осень хорошо. Просто филигранно им владеет. И это стоит немалых усилий. Так почему бы не потратить эти усилия непосредственно на выполнение своих рабочих обязанностей, а не на то, чтобы отбиваться от справедливых претензий граждан? Загадка...
P.S. А документы на паспорт теперь уже непосредственно в паспортный поедет подавать, на следующей неделе. Надеюсь, теперь без эксцессов...
